База знаний и помощь
Помощь и частые вопросы
Как пользоваться Beeply, получать сообщения и управлять автомобильными QR-метками.
Beeply — сервис для связи с владельцем автомобиля без публикации его номера телефона. Обратиться к владельцу можно по QR-метке Beeply или по государственному регистрационному знаку (ГРЗ), если автомобиль добавлен в сервис.
Отсканируйте QR-метку камерой телефона, откройте ссылку Beeply, выберите причину обращения или напишите сообщение и отправьте его владельцу.
Это QR-код с уникальной ссылкой Beeply. После активации он связывается с выбранным автомобилем и позволяет другим людям открыть страницу обращения к его владельцу.
В MVP Beeply можно добавить до трёх автомобилей на один аккаунт.
На старте Beeply диалог доступен 4 часа с момента последнего сообщения. При каждом новом сообщении срок активности отсчитывается заново. Сервис может изменять этот срок в настройках.
Владелец может получать уведомления через веб-Push, Telegram и MAX — в зависимости от того, какие каналы он подключил.
Укажите номер телефона, задайте пароль и завершите регистрацию. После входа можно добавить автомобиль, активировать QR и подключить каналы уведомлений.
PWA — веб-приложение Beeply, которое работает в браузере и может быть добавлено на главный экран телефона почти как обычное приложение.
Для новых пользователей на старте предусмотрен пробный период продолжительностью один месяц.
Это отдельный QR для приглашения новых пользователей. Он не привязан к конкретному автомобилю и используется для распространения Beeply.
QR является публичной ссылкой для обращения и не даёт доступ к вашему аккаунту. При этом его стоит размещать так, чтобы код хорошо читался и не закрывал обзор водителю.
Протрите поверхность, попробуйте другой угол или освещение и другую камеру. Если код физически повреждён, распечатайте новую метку и отключите старую.
Откройте Профиль. Там доступны раздел FAQ и Служба заботы.
Да. Неактивированные QR подходят для автосалонов, автомоек, сервисов, магазинов, эвакуаторов и других партнёров, которые хотят передавать метки клиентам.
Beeply помогает быстро сообщить владельцу автомобиля о ситуации рядом с машиной: автомобиль перекрыл выезд, началась эвакуация, открыто окно, включены фары, сработала сигнализация, замечено повреждение или другая проблема.
Откройте beeply.ru или бипни.рф, перейдите к обращению по ГРЗ, введите номер автомобиля и следуйте подсказкам. Если автомобиль зарегистрирован в Beeply, вы сможете отправить владельцу сообщение.
Неактивированный QR существует в системе, но ещё не привязан к автомобилю. При сканировании такой метки Beeply предложит активировать её.
В личном кабинете откройте раздел автомобилей, нажмите добавление, укажите ГРЗ и сохраните автомобиль. После этого к нему можно привязывать QR-метки и настраивать уведомления.
Чат закрывается после истечения срока активности или если владелец завершил диалог вручную.
Если вы хотите получать уведомления через PWA/браузер, разрешите Push для Beeply. Без разрешения браузер не сможет показывать такие уведомления.
Телефон используется как основной идентификатор аккаунта и помогает защитить учётную запись, восстановить доступ и разбирать спорные ситуации. Номер не публикуется на странице автомобиля.
Для PWA отдельная установка из App Store или Google Play не требуется. Откройте app.beeply.ru в поддерживаемом браузере и при необходимости добавьте приложение на главный экран.
Нет. Пробный период предоставляется без обязательной привязки карты.
QR автомобиля открывает обращение к владельцу конкретной машины. Партнёрский QR ведёт на знакомство с сервисом и регистрацию/активацию нового пользователя.
Beeply показывает только информацию, необходимую для обращения. Номер телефона владельца не публикуется.
Метка существует, но пока не привязана к автомобилю. Если это ваша метка — войдите в аккаунт и активируйте её.
FAQ отвечает на типовые вопросы сразу. В Службу заботы стоит обращаться, если проблема требует проверки аккаунта, платежа, ГРЗ, QR или другой индивидуальной ситуации.
До активации он остаётся неактивированным. Клиент сканирует код, регистрируется или входит в Beeply и привязывает метку к своему автомобилю.
Вы сканируете QR-метку или вводите ГРЗ автомобиля, открываете обращение и пишете владельцу. Beeply доставляет уведомление владельцу через подключённые каналы, после чего стороны могут общаться в временном чате.
Если на автомобиле есть QR Beeply — отсканируйте его. Если метки нет, попробуйте найти владельца по ГРЗ через beeply.ru или бипни.рф и напишите, что автомобиль перекрыл выезд.
Войдите в Beeply, выберите неактивированный QR, укажите автомобиль, к которому его нужно привязать, и подтвердите активацию.
Да, ГРЗ используется как один из способов обращения к владельцу и как идентификатор автомобиля внутри сервиса.
Да. У владельца есть возможность завершить диалог, когда вопрос решён или общение больше не требуется.
Push зависит от браузера, операционной системы, режима энергосбережения и настроек устройства, поэтому доставка не гарантируется на 100%. Для большей надёжности рекомендуется подключить Telegram или MAX.
Нет. Номер телефона хранится в аккаунте и не отображается посетителям страницы обращения.
Telegram можно использовать для входа через MiniApp и для получения уведомлений об обращениях. Это более надёжный канал, чем один только браузерный Push.
Нет. В текущей модели Beeply не выполняет автоматическое продление без вашего действия.
Да. В личном кабинете его можно подготовить к печати или поделиться им в электронном виде.
Нет. Поиск по ГРЗ используется для открытия безопасного канала связи внутри Beeply, а не для выдачи телефонного номера.
Метка может быть временно отключена, подписка владельца могла закончиться или QR был отвязан от автомобиля.
Откройте Профиль → Служба заботы, создайте обращение, выберите подходящую тему и опишите проблему.
Да. Beeply предусматривает учёт источника распространения QR и referral-источника, чтобы видеть результат партнёрской дистрибуции.
Нет. Номер телефона владельца не публикуется и не требуется для обращения через Beeply.
Попробуйте как можно быстрее открыть QR-метку Beeply или обратиться по ГРЗ и сообщить владельцу об эвакуации. Чем раньше он получит уведомление, тем выше шанс успеть отреагировать.
Да. Если QR ещё не привязан к другому автомобилю, отсканируйте его и следуйте подсказкам по активации.
Да, но для защиты от злоупотреблений действуют ограничения. После изменения предусмотрено короткое окно для исправления ошибки, а затем частота смены ГРЗ ограничивается.
Закрытый диалог не предназначен для бесконечного общения. Если возникла новая ситуация рядом с автомобилем, создайте новое обращение через QR или ГРЗ.
Да. Можно подключить несколько доступных каналов. Это повышает вероятность быстро увидеть обращение.
В PWA используйте номер телефона и пароль. После привязки Telegram или MAX повторный вход через соответствующий MiniApp может выполняться без ввода пароля.
MAX можно использовать как дополнительный канал уведомлений и входа через MiniApp, если интеграция доступна для вашего аккаунта.
Актуальная стоимость отображается в приложении и на странице тарифа. Это позволяет не привязывать FAQ к цене, которая может меняться.
Да. Его можно отправлять как ссылку или изображение, если такой способ доступен в интерфейсе.
Публичный номер под стеклом может использоваться для спама, мошенничества и нежелательных контактов. Beeply оставляет общение внутри сервиса и раскрывает меньше персональных данных.
Проверьте правильность номера. Если всё введено верно, вероятнее всего этот автомобиль не зарегистрирован в Beeply или сейчас недоступен для обращений.
После создания тикета он работает как чат с поддержкой. Вы сможете получать ответы оператора и продолжать обсуждение в рамках обращения.
Да. При партнёрском распространении метки можно разделять по партиям и источникам, чтобы в дальнейшем анализировать активации.
Нет. Основная идея сервиса — дать возможность связаться с владельцем, не размещая номер телефона под стеклом и не раскрывая его другим людям.
Да. Это один из типовых сценариев Beeply. В сообщении укажите, что именно вы заметили, не оставляя ценности и другие чувствительные подробности в открытом месте.
На старте Beeply количество созданных неактивированных QR не ограничивается. Ограничение относится к количеству автомобилей в аккаунте, а не к заготовленным QR.
После изменения ГРЗ в течение примерно 60 минут можно исправить опечатку. После завершения этого окна номер можно менять не чаще одного раза в 24 часа.
Beeply предназначен для решения конкретной ситуации рядом с автомобилем, а не для постоянной переписки. Ограниченный срок уменьшает спам и хранение ненужных диалогов.
Такой статус означает, что у аккаунта есть подключённый надёжный канал уведомлений через Telegram или MAX.
После успешной привязки Telegram к вашему аккаунту повторный вход через MiniApp выполняется без обычного пароля, пока связь остаётся действующей.
Да. Наличие нескольких каналов уведомлений повышает надёжность доставки.
Подписка относится к аккаунту и его доступным функциям в пределах установленных лимитов, включая автомобили, добавленные в аккаунт.
Приглашение связано с новым пользователем, который пришёл по вашему источнику и зарегистрировался. Активация QR существующим пользователем не создаёт нового приглашённого пользователя.
CAPTCHA помогает защищать сервис от роботов, массового перебора ГРЗ, спама и автоматических атак.
Проверьте состояние каналов в профиле, разрешения Push, привязку Telegram/MAX и предупреждения о работоспособности Beeply.
Да. К тикету поддержки можно прикладывать изображения и файлы, если они помогают разобраться в проблеме.
Если у клиента ещё нет аккаунта Beeply, ему потребуется зарегистрироваться. Уже существующий пользователь просто входит в свой аккаунт и активирует QR.
Да, это один из основных сценариев. Вместо открытого номера телефона можно разместить QR-метку Beeply и принимать обращения через сервис.
Да. Отправьте короткое сообщение через QR или ГРЗ, чтобы владелец мог проверить автомобиль.
Да. В личном кабинете можно подготовить QR к печати и использовать подходящий физический носитель: наклейку, карточку или другой вариант.
Скорее всего, сработало суточное ограничение на изменение номера. Оно защищает поиск по ГРЗ от частой подмены автомобиля в аккаунте.
Beeply не раскрывает номера автоматически. Если участники сами решат написать свои контакты в сообщении, это уже их добровольное решение. Для большинства ситуаций обмениваться телефонами не требуется.
Обычно такой статус показывается, если уведомления настроены недостаточно надёжно — например, используется только Push или у активной QR-метки нет подключённых Telegram/MAX каналов.
После привязки MAX к аккаунту повторный вход через MiniApp может выполняться без ввода обычного пароля.
Сначала войдите в свой аккаунт Beeply, затем откройте подключение Telegram в профиле и завершите привязку через официальный бот/MiniApp.
Для продолжения полноценной работы сервиса потребуется оплатить подписку. Перед отключением действует льготный период, чтобы владелец успел продлить доступ.
Нет. Существующий пользователь может активировать метку, но новый referral в таком случае не создаётся.
Она может запрашиваться при обращении по ГРЗ, после нескольких повторных попыток, при подозрительной активности и в периоды усиленной защиты, например ночью.
Проверьте номер и раскладку клавиатуры. Если пароль забыт, используйте восстановление через подключённый MiniApp или обратитесь в Службу заботы.
Опишите, что вы делали, что ожидали увидеть и что произошло фактически. Приложите скриншот, время ошибки и данные объекта без публикации паролей и других секретов.
Нет. Активация метки существующим пользователем не создаёт нового referral. Это важно для корректной партнёрской статистики.
Да. Владельца можно попытаться найти по ГРЗ автомобиля. Это сработает, если автомобиль с таким номером зарегистрирован в Beeply и доступен для обращений.
Да. Можно написать владельцу о замеченном повреждении или происшествии рядом с автомобилем. Если ситуация требует оформления ДТП или участия полиции, действуйте также по установленным правилам.
Да. Метку можно временно отключить, не удаляя её. Пока она отключена, обращения через неё к автомобилю не принимаются.
Один и тот же ГРЗ не должен одновременно принадлежать нескольким владельцам в Beeply. Если номер ваш, но уже занят, обратитесь в Службу заботы — потребуется разобраться в привязке.
Сервис показывает только данные, необходимые для диалога. Ваш номер телефона не передаётся владельцу автоматически.
Push считается менее надёжным каналом, потому что его доставка зависит от устройства и браузера. Подключите Telegram или MAX, чтобы повысить надёжность уведомлений.
Если к аккаунту привязан Telegram или MAX, используйте доступный сценарий восстановления через MiniApp. Если восстановить доступ не получается, обратитесь в Службу заботы.
Войдите в аккаунт Beeply, выберите подключение MAX в профиле и завершите привязку через официальный MiniApp.
На старте предусмотрено 7 дней после окончания оплаченного периода. В это время можно продлить подписку без немедленного отключения всех меток.
Да. Если метка была распространена как неактивированная и новый пользователь пришёл через неё, она может использоваться как источник привлечения при регистрации.
Это антиспам-механизм. Если за короткое время совершается много попыток, Beeply временно усиливает проверку пользователя.
Войдите в основной аккаунт Beeply и заново выполните привязку мессенджера через профиль.
Да. Если ГРЗ нужно перенести между аккаунтами или возник спор о привязке, создайте обращение в Службу заботы.
Да. Помимо физических неактивированных меток может использоваться партнёрский QR, которым удобно делиться или печатать отдельно.
Нет. Beeply не является системой GPS-мониторинга и не отслеживает местоположение автомобиля.
Да. Через Beeply можно сообщить, что долго работает сигнализация или автомобиль создаёт другую проблему.
Да. Если QR не удалён и остаётся привязан к вашему аккаунту, его можно снова активировать через управление метками.
Если ГРЗ уже привязан к другому аккаунту и обычная смена недоступна, обратитесь в Службу заботы. Перенос выполняется через поддержку, чтобы защитить владельцев от захвата чужих номеров.
Нет. Beeply предназначен для полезных обращений, связанных с автомобилем и конкретной ситуацией. Массовая реклама, спам и злоупотребления могут блокироваться.
Проверьте разрешение уведомлений для сайта, настройки браузера и системы, режим энергосбережения и работу PWA. Если Push остаётся нестабильным, подключите Telegram или MAX.
Телефон используется как уникальный идентификатор аккаунта, поэтому для обычного пользователя предполагается один аккаунт на один номер.
Да. Привязку мессенджера можно отключить в настройках аккаунта. Перед отключением убедитесь, что у вас остаётся другой рабочий канал уведомлений.
После завершения льготного периода активные метки и функции, требующие подписки, могут быть отключены до продления.
QR снова может стать неактивированным и использоваться повторно, но уже состоявшаяся регистрация пользователя не превращается в новое приглашение повторно.
Сервис ведёт технические журналы, необходимые для безопасности, диагностики и разбора жалоб. Они не предназначены для публичного доступа.
Поддержка Push зависит от браузера и устройства. Проверьте настройки сайта, установку PWA и системные разрешения. Если Push недоступен, используйте Telegram или MAX.
Да. Укажите дату и сумму платежа, а при необходимости приложите подтверждение операции. Не отправляйте полные данные банковской карты.
Доступная статистика приглашений и активаций отображается в соответствующем разделе личного кабинета. Набор метрик зависит от текущей версии партнёрской программы.
Нет. Beeply не предназначен для поиска персональных данных владельцев автомобилей и не раскрывает их контактные данные.
Обычное обращение открывается через публичную страницу Beeply. Для защиты от спама сервис может попросить пройти CAPTCHA или дополнительную проверку. В отдельных сценариях набор проверок может отличаться.
Да. После отвязки QR перестаёт вести к прежнему автомобилю и снова становится неактивированным. Его можно использовать повторно.
Отвяжите QR-метки от проданного автомобиля и удалите либо измените данные автомобиля в аккаунте. Не оставляйте активную метку привязанной к машине, которой вы больше не владеете.
Не продолжайте конфликт. Завершите диалог и используйте доступную функцию жалобы либо обратитесь в Службу заботы. Технические журналы сервиса помогают разбирать злоупотребления.
Проверьте, что Telegram действительно привязан к вашему аккаунту Beeply и связь не была отключена. Затем откройте MiniApp/бот и проверьте статус подключения.
Изменение основного телефона связано с безопасностью аккаунта. Если соответствующей функции нет в профиле, обратитесь в Службу заботы.
Если после отключения Telegram/MAX остаётся только Push или не остаётся надёжных каналов вообще, Beeply предупреждает, что новые обращения можно пропустить.
Нет. Аккаунт не удаляется сразу. При длительной неоплате он может быть переведён в архив; на старте такой переход предусмотрен примерно через 90 дней.
Статистика приглашений доступна в личном кабинете в разделе партнёрской/реферальной программы.
Да. Если Beeply используют для спама, угроз или других нарушений, завершите диалог и отправьте жалобу либо обратитесь в Службу заботы.
Вероятно, действует ограничение по времени после предыдущего изменения. Подождите до окончания ограничения либо обратитесь в Службу заботы, если номер нужно срочно исправить из-за ошибки.
Да. Завершите нежелательный диалог и создайте обращение в Службу заботы, чтобы команда могла проверить событие по техническим данным.
Условия партнёрских партий и брендированных материалов зависят от текущей программы. Свяжитесь со Службой заботы, чтобы обсудить формат распространения.
Beeply может помочь быстро связаться с владельцем автомобиля, но не заменяет экстренные службы. При угрозе жизни, здоровью, пожарах, ДТП и других чрезвычайных ситуациях необходимо обращаться в соответствующие службы.
Обращения по ГРЗ дополнительно защищаются от автоматического перебора номеров и спама. CAPTCHA подтверждает, что запрос делает человек.
Да. Сначала отвяжите метку от прежнего автомобиля, затем активируйте её для другого автомобиля.
Добавьте новый автомобиль в пределах доступного лимита. При необходимости отвяжите QR от старого автомобиля и активируйте его для нового.
Убедитесь, что сообщение отправлено, и дайте владельцу время получить уведомление. Beeply не может гарантировать, что человек находится рядом с телефоном или сможет ответить сразу.
Проверьте привязку MAX к аккаунту и доступность канала уведомлений в профиле. При необходимости переподключите интеграцию.
Завершите сеанс через профиль/выход из приложения. Если вы подозреваете чужой доступ, смените пароль и при необходимости обратитесь в Службу заботы.
Да. Пока аккаунт доступен для восстановления, продлите подписку и проверьте состояние автомобилей, QR-меток и каналов уведомлений.
Условия вознаграждений зависят от действующей партнёрской программы. Актуальные правила и момент начисления отображаются в интерфейсе программы.
Сам по себе QR автомобиля не содержит пароль и не даёт доступ к личному кабинету. Не передавайте посторонним пароль от аккаунта и не вводите его на сторонних сайтах.
В MVP действует лимит до трёх автомобилей на аккаунт. Удалите неиспользуемый автомобиль либо дождитесь появления расширенного лимита.
Нет. Пока вопрос относится к одной проблеме, продолжайте переписку в существующем тикете. Для другой независимой проблемы лучше создать отдельное обращение.
Да. Такие компании могут передавать клиентам неактивированные QR и использовать партнёрский источник для отслеживания активаций.
Основной сайт сервиса — beeply.ru. Для быстрого обращения к владельцу также используется понятный адрес бипни.рф.
Ночью сервис может усиливать антиспам-защиту и чаще запрашивать CAPTCHA или другое подтверждение. Это уменьшает количество случайных и злоумышленных обращений.
Да. В управлении QR предусмотрено удаление. Перед удалением убедитесь, что этот код больше не используется на физической наклейке или карточке.
В текущем MVP — нет. Лимит составляет до трёх автомобилей на аккаунт. Возможность расширенных лимитов может появиться в будущих тарифах или версиях.
Да, если диалог активен. При этом антиспам-система может ограничивать чрезмерное количество обращений и повторных попыток.
Да, но это менее надёжный вариант. Сервис может показывать предупреждение и рекомендовать дополнительно подключить Telegram или MAX.
Войдите в Beeply через телефон и пароль, отключите потерянную привязку и подключите новый доступный канал. Если войти не удаётся, обратитесь в Службу заботы.
Годовое продление предусмотрено как вариант для действующих пользователей. Актуальные условия показываются в приложении при продлении.
Проверяйте адрес в браузере. Основной домен — beeply.ru, а для быстрого обращения используется бипни.рф. Не вводите пароль на сайтах с похожими, но другими доменами.
Обновите приложение и проверьте статус подписки. Если платёж подтверждён, но доступ не восстановился, создайте тикет в Службе заботы.
Для основных функций используется веб-приложение Beeply (PWA), которое работает в браузере и при необходимости может быть установлено на экран телефона. Также доступны интеграции с Telegram и MAX.
Скорее всего, автомобиль с таким ГРЗ не зарегистрирован в Beeply, номер введён с ошибкой или владелец временно ограничил возможность обращений. Проверьте номер и попробуйте ещё раз.
Создайте или распечатайте новую метку, привяжите её к автомобилю и отключите либо удалите старую, если она больше не читается или может использоваться посторонними.
Для обычного добавления автомобиля документы не требуются. Но при споре о принадлежности ГРЗ или переносе между аккаунтами Служба заботы может запросить дополнительное подтверждение.
Ограничения защищают владельцев от спама и автоматических атак. При большом количестве попыток сервис может запросить CAPTCHA или временно ограничить новые обращения.
В MVP звонки не являются основным каналом уведомлений. Основные каналы — Push, Telegram и MAX.
Да. Личный кабинет и основные веб-функции доступны через современный браузер. Некоторые уведомления и MiniApp удобнее использовать на телефоне.
Обновите страницу и проверьте статус платежа. Если доступ не появился, создайте обращение в Службу заботы и приложите информацию о платеже.
Нет. Beeply не предоставляет публичный каталог автомобилей и владельцев. Обращение создаётся по конкретному QR или точному ГРЗ.
Не обязательно. CAPTCHA может включаться при большом количестве попыток, обращениях по ГРЗ или усиленной ночной защите. Если проверка повторяется без причины, сообщите об этом в Службу заботы.
Нет. Beeply не является публичным каталогом автомобилей. Для обращения нужен конкретный ГРЗ или QR-метка.
Отключите или отвяжите потерянный QR в личном кабинете и используйте новую метку. Так потерянная наклейка не будет вести к вашему автомобилю.
Проверьте, что автомобиль активен в аккаунте, ГРЗ введён правильно, подписка действует и у вас настроен хотя бы один рабочий канал уведомлений.
Нет. Чат создаётся для конкретного обращения к автомобилю и автоматически ограничен по времени.
В MVP SMS не используется как основной канал уведомлений об обращениях. Сервис ориентируется на Push и подключённые мессенджеры.
Не повторяйте платёж много раз подряд. Проверьте сообщение платёжной формы и, если проблема сохраняется, обратитесь в Службу заботы.
Нет, номер не передаётся автоматически ни владельцу, ни человеку, который пишет владельцу.
Проверьте интернет-соединение, обновите страницу и попробуйте другой браузер. Если ошибка повторяется, отправьте в Службу заботы скриншот и примерное время возникновения проблемы.
Нет, Beeply не передаёт владельцу ваш номер телефона автоматически. Общение происходит внутри сервиса.
Технически ссылка из QR может быть открыта с фотографии. Поэтому QR стоит воспринимать как публичную точку входа для обращения, а не как секретный ключ. Доступ к вашему аккаунту по одному QR получить нельзя.
Не полагайтесь только на Beeply. При аварии, пожаре, угрозе людям или другой экстренной ситуации обращайтесь в соответствующие службы.
Откройте профиль Beeply и проверьте состояние каналов. Также можно выполнить тест через собственную QR-метку и убедиться, что уведомление приходит.
Смените пароль, проверьте привязанные Telegram/MAX аккаунты и отключите неизвестные связи. Если сомнения остаются, обратитесь в Службу заботы.
Вы можете открыть собственную QR-метку и проверить, что страница обращения работает. Для полной проверки уведомлений можно отправить тестовое сообщение и убедиться, что оно приходит в подключённый канал.
Нет. QR для обращения к автомобилю не является паролем и не даёт доступ к личному кабинету владельца.
Он увидит страницу Beeply с информацией, что метка ещё не активирована, и предложением активировать её. Связаться с владельцем через такую метку нельзя, потому что владелец ещё не назначен.
Beeply сообщит, что обращение через эту метку сейчас недоступно. Персональные данные владельца при этом не раскрываются.
Да. После отвязки от старого автомобиля код можно повторно активировать для другого автомобиля, если наклейку или карточку удобно перенести.